【新聞】美國 J.D.Power 評比！ 最佳消費者服務前 10 名品牌你絕對猜不到！

美國 J.D.Power 評比！ 最佳消費者服務前 10 名品牌你絕對猜不到！
2016/01/26 15:32 文／記者蔡昆霖
一般消費者在購車時，除了既定的品牌印象之外，品牌車款展示間的服務態度，同樣會影響消費者的購車意願，畢竟大多數消費者購車時，並不會只考慮單一品牌車款；而美國 J.D. Power 也在日前釋出了 2015 年的展示間服務水準調查前十名品牌。

（圖片來源／Nissan）

這項展示間消費者服務水準調查所涵蓋的範圍很廣，除了評比銷售過程之外，還包含了議價過程、購車財務評估服務以及最後的車輛點交過程，同時也將品牌分為大眾平價品牌以及豪華品牌兩種，接下來就來看前 10 名分別是哪些品牌吧！

大眾平價品牌：
第 10 名：Subaru

（圖片來源／Subaru）
Subaru 成功拿下第十名，整體滿分 1000 分拿下 682 分，高於平均值的 681 分。

第 9 名：Mazda

（圖片來源／Mazda）
Mazda 則是唯二進入前 10 名的日系品牌，拿下 683 分。

第 8 名：Hyundai

（圖片來源／Hyundai）

第 7 名：Ford

（圖片來源／Ford）
以美國市場為大本營的 Ford，只拿下第 7 名似乎不算太理想。

第 6 名：Fiat

（圖片來源／Fiat）

第 5 名：Volkswagen

（圖片來源／Volkswagen）

第 4 名：GMC

（圖片來源／GMC）

第 3 名：Chevrolet

（圖片來源／Chevrolet）

第 2 名：Buick

（圖片來源／Buick）

第 1 名：Mini

（圖片來源／Mini）
充滿各性化潮流車款的 Mini，在這次評比中拿下明顯高於對手的 762 分，奪下第一名寶座。

（圖片來源／J.D.Power）

豪華品牌：
由於豪華品牌僅評比 12 個品牌，因此這邊僅列出前 7 名。

第 7 名：Lincoln

（圖片來源／Lincoln）
Ford 自家的豪華品牌表現也相同，以 731 分拿下第 7 名，但可惜的是仍低於平均值的 732 分。
 

第 7 名：BMW

（圖片來源／BMW）
雖然 Mini 表現亮眼，但 BMW 可就沒這回事了，拿下與 Lincoln 相同的 731 分，同樣低於平均值。

第 6 名：Cadillac

（圖片來源／Cadillac）

第 5 名：Jaguar

（圖片來源／Jaguar）

第 4 名：Infiniti

（圖片來源／Infiniti）

第 3 名：Lexus

（圖片來源／Lexus）
向來以優越服務著稱的日系品牌 Lexus，此次分數為 741 分，敗給了歐系豪華品牌。

第 2 名：Mercedes-Benz

（圖片來源／Mercedes-Benz）

第 1 名：Porsche

（圖片來源／Porsche）

看完大眾平價品牌的名次會發現，除了第一名的 Mini 之外，2~4 名均為美國本土品牌，而日系品牌的服務反而不如預期；而在豪華品牌部份，日系品牌則是緊追在 Mercedes-Benz 之後，而 Porsche 更是奪下第一名。當然，這項調查僅止於美國市場的展示間，相較於台灣市場部份或許有些差異，至於台灣市場的品牌表現究竟如何，就有待讀者們體驗看看囉！

（圖片來源／J.D.Power）

新聞來源：http://auto.ltn.com.tw/news/4625/3/

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